Как снизили стоимость заявки в 3–5 раз и увеличили поток обращений для производства

О бизнесе и модели продаж

Компания занимается производством клееного бруса и строительством домов. Основная модель продаж — работа с входящими заявками: расчет проекта, переговоры и заключение сделки.

Цикл сделки включает несколько этапов и требует участия менеджеров, поэтому важно не только количество обращений, но и контроль их обработки. Ключевая задача — обеспечить стабильный поток заявок и загрузку производственных мощностей.

Ситуация до внедрения системы

• CPL: 15 000–20 000 ₽
• 10 заявок в неделю
• заявки в почте
• нет контроля
• нет аналитики

Несмотря на наличие сайта, рекламы в Яндекс.Директ и базового SEO-продвижения, привлечение заявок оставалось неэффективным.

Стоимость обращения находилась на уровне 15 000–20 000 ₽, при этом объем составлял около 10 заявок в неделю, что не позволяло стабильно загружать производство.

Заявки поступали на почту и не фиксировались в системе, из-за чего было невозможно контролировать их обработку и понимать, какие обращения доходят до сделки.

Отсутствовала прозрачная аналитика: не было понимания, какие каналы приносят результат, а какие расходуют бюджет без отдачи.

В итоге рекламный бюджет расходовался без контроля, а рост оставался непредсказуемым.

Почему стандартный подход не работает

Наличие сайта, рекламы и SEO само по себе не формирует стабильный поток заявок.

Без связки с CRM и аналитикой реклама не позволяет контролировать стоимость обращения и управлять результатом.

Заявки, поступающие на почту, не дают возможности отслеживать их обработку и видеть реальную картину продаж.

Отдел продаж работает непрозрачно: невозможно понять, на каком этапе находятся сделки и где теряются клиенты.

В результате бизнес не управляет ни потоком заявок, ни их стоимостью, а рост остается случайным.

Что мы внедрили: система Click2Client

Собрали единую систему, где заявки, продажи и аналитика связаны в управляемый процесс.

1. Реклама — Пересобрали рекламные кампании в Яндекс.Директ с учетом реального спроса и структуры бизнеса.
   Каждый переход стал частью системы привлечения заявок, а не просто трафиком.
2. Сайт — Интегрировали сайт с CRM, чтобы все обращения автоматически фиксировались и не терялись.
   Сайт стал не просто точкой входа, а частью системы продаж.
3. CRM система — Внедрили CRM Битрикс24 с настроенной воронкой продаж.
   Теперь видно:
   • на каком этапе находится каждая сделка
   • кто отвечает за клиента
   • где теряются обращения
4. Аналитика — Настроили сквозную аналитику и связали рекламу с CRM.
   Это позволило видеть:
   • стоимость заявки
   • эффективность каналов
   • динамику обращений

Результат внедрения системы

Бизнес получил не просто заявки, а управляемую систему продаж, где каждая заявка фиксируется, контролируется и оценивается с точки зрения эффективности.

Контроль стоимости заявки и масштабирование

Перед запуском был рассчитан прогноз стоимости обращения и зафиксирован ориентир по результату.

На этапе подготовки был проведен анализ ниши и рассчитана прогнозная стоимость обращения — около 6 000 ₽ за заявку.

До внедрения системы фактическая стоимость находилась на уровне 15 000–20 000 ₽, что делало рекламу нестабильной и не позволяло масштабировать привлечение.

После внедрения Click2Client стоимость заявки была снижена до ≈4 000 ₽, что оказалось ниже прогнозного значения.

При этом объем обращений вырос до 63 заявок в неделю, и система сохранила управляемость и эффективность даже при увеличении нагрузки.

• Прогноз: 6 000 ₽
• Было: 15 000–20 000 ₽
• Объем обращений был: 10 заявок в неделю
• Стало: ~4 000 ₽
• Объем обращений стал: 63 заявки в неделю

Что это означает для бизнеса

Стоимость заявки стала управляемой и предсказуемой.

Даже при увеличении объема обращений система сохраняет эффективность, что позволяет масштабировать рекламу без риска и планировать загрузку производства.

Результат внедрения системы

После внедрения системы Click2Client компания получила стабильный поток заявок и прозрачную систему управления продажами.

Количество обращений выросло с 10 до 63 в неделю, что позволило обеспечить стабильную загрузку производственных мощностей.

Стоимость заявки была снижена до ≈4 000 ₽, при этом реклама стала управляемой и предсказуемой.

Все обращения фиксируются в CRM, что дало полный контроль над этапами сделок и работой отдела продаж.

• 63 заявки в неделю (вместо 10)
• ~4 000 ₽ за заявку (вместо 15 000–20 000 ₽)
• Полный контроль заявок в CRM
• Прозрачность этапов сделок
• Стабильная загрузка производства

Что изменилось в работе бизнеса

Ранее заявки поступали без системы, и бизнес не понимал, как они обрабатываются.

После внедрения Click2Client появилась прозрачная воронка продаж и контроль на каждом этапе сделки.

Компания получила не просто поток обращений, а управляемую систему, которая позволяет планировать загрузку производства и принимать решения на основе данных.

Рост количества заявок позволил стабилизировать загрузку производства и увеличить объем выполняемых заказов.

Как это выглядит в реальной работе

Ниже — фрагменты переписки с клиентом на разных этапах работы.

До внедрения системы основной проблемой было отсутствие заявок и контроля: производство было загружено лишь частично, а вложения в SEO не давали результата.

После внедрения Click2Client появился стабильный поток обращений, заявки стали фиксироваться в CRM, и стало понятно, откуда приходят клиенты и как обрабатываются сделки.

В результате увеличилось количество обращений, менеджеры стали загружены, а бизнес получил полный контроль над заявками и процессом продаж.

До внедрения: заявки есть, но системы нет

После внедрения: заявки под контролем и рост обращений

Что получил бизнес в итоге

Бизнес перестал терять заявки и получил полный контроль над продажами.

Стоимость обращения стала управляемой и была снижена с 15 000–20 000 ₽ до ~4 000 ₽, при этом объем заявок вырос более чем в 6 раз.

Появилась прозрачная система, которая позволяет отслеживать каждую сделку и принимать решения на основе данных.

Компания получила стабильный поток обращений и возможность планировать загрузку производства.

Хотите так же контролировать поток заявок и загрузку производства?

Рассчитаем стоимость обращения для вашего бизнеса и покажем, как выстроить систему продаж под вашу модель.

Вы получите понимание:

• сколько будет стоить заявка
• какие каналы привлечения подойдут
• как обеспечить стабильный поток обращений
• как контролировать работу отдела продаж